Программа наставничества
Когда ты приходишь на новое место работы, тебе многое непонятно, не только в плане своей должности, но и в плане жизни в компании. Наставничество — это способ быстро адаптироваться к требованиям компании.
Для каждого нового сотрудника выделяется наставник, который познакомит тебя с твоей новой должностью. В ходе работы у тебя так или иначе будут возникать вопросы по рабочему процессу и наставник будет рад помочь тебе. Также наставник это тот человек, который познакомит тебя с коллегами, покажет где в офисе стоит кулер и где же недалеко от офиса находится та самая вкусная шаурма. Важно заметить, что в нашей команде тебе будут рады помочь все сотрудники, стоит только попросить.
Что делает наставник?
- Вводит стажера в культуру нашей команды, рассказывает правила делового и внерабочего общения, традиций команды;
- Помогает найти слабые места в профессиональной подготовке и подтянуть их до более высокого уровня;
- Составляет план адаптации. У нас этот документ называется план индивидуального развития или ПИР. Как правило, для новичков прохождение этого плана совпадает с испытательным сроком. Но также ПИР применяется и для действующих сотрудников, чтобы прокачать скиллы и стать сильнее в своей профессии.
- Контролирует усвоение теории и проверяет, как ты применяешь её на практике;
- Проводит различные обучающие мероприятия.
Этапы наставничества на предприятии
Наставничество новых сотрудников в компании осуществляется в три этапа. В зависимости от задач они могут быть разбиты на подзадачи.
1. Знакомство
Наставник подскажет тебе, как обустроен рабочий процесс в команде, каков внутренний распорядок дня. Какие правила работы с клиентами, как общаться с коллегами. Где вкусно поесть возле офис, как мы общаемся вне работы и в какие дни приходит зарплата.
2. Обучение
У тебя обязательно появятся вопросы, с которыми может помочь разобраться наставник. Как правило, они касаются внутренних процессов компании: как оформляются документы по клиентам, как взаимодействуют отделы и как организована работа с клиентами на практике.
Процесс обучения — это долгий процесс: он может проходить неделю/месяц/несколько месяцев и даже более. Это зависит от сложности самой работы и качества адаптации.
3. Контроль
Ты уже обучен и начал работать, но наставник внимательно следит, как ты применяешь новые знания на практике. Если наставник замечает где-то слабые места, то проводит обучение или просто делится опытом.