Автоматизация автосервиса
Рассматриваем особенности автоматизации бизнес-процессов автосервиса и как их автоматизировать.
О чем эта статья
Итак, мы продолжаем разбирать кейсы по автоматизации на примерах различных отраслей бизнеса. Темой данной статьи стала автоматизация автосервиса. Под понятием автосервис в данной статье мы также понимаем официальные дилерские автосервисы, автосервисы с двумя и более подъемниками и станции СТО, шинные центры и центры спецтехники, а также компании, специализирующиеся на продаже и установке запасных частей и ремонтные подразделения.
Для удобства навигации, статья разбита на следующие темы:
Зачем же нужна автоматизация автосервиса?
Все представители автомобильного бизнеса сталкиваются с распространенными задачами, такими как систематизация и контроль работы персонала, учет выполненных работ и ассортимента, а также использование систем CRM для продаж и маркетинговых акций. Программное обеспечение специального назначения может эффективно решить эти задачи, повышая эффективность работы автосервиса.
Автоматизация в автосервисе также обеспечивает:
- Учет услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей.
- Организацию журнала записей автомобилей на сервис.
- Продажу запасных частей оптом и в розницу.
- Учет складских операций и взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.
- Отслеживание заказов нарядов — гарантийных, страховых и внутренних.
- Гибкое ценообразование и учет оплаты механикам-исполнителям работ.
- Быстрый доступ к информации по автомобилю и клиенту.
Такая автоматизация подходит для различных типов автосервисов, включая официальные дилерские сервисы, станции технического обслуживания, шинные центры, компании по продаже и установке запасных частей, а также ремонтные подразделения с персональными ремонтными зонами для автомобилей.
Особенности бизнеса
Автоматизация автосервиса представляет собой использование специализированного программного обеспечения для упрощения и оптимизации работы данного бизнеса. Особенности автоматизации автосервиса включают:
- Учет и систематизация данных: в сервисе необходимо вести учет всех выполненных работ, услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей, а также вести журнал записей о клиентах и их автомобилях. Это обеспечивает легкий доступ к информации и упрощает поиск необходимых данных.
- Учет запчастей: нужно отслеживать наличие запчастей на складе, автоматически формировать заказы поставщикам, контролировать уровень запасов и предотвращать нехватку товаров.
- CRM и маркетинг: Использование систем CRM позволит эффективнее работать с текущими клиентами, предоставлять скидки и повышать их лояльность.
- Подбор аналогов и гибкое ценообразование: программа помогает сотрудникам быстро найти аналоги запчастей, что упрощает процесс обслуживания клиентов. Кроме того, автоматизация позволяет быстро рассчитать цены на услуги и запасные части, учитывая различные факторы и скидки.
- Учет складских операций: программа облегчает контроль за движением товаров и снижает вероятность ошибок.
- Анализ данных и отчетность: появляется удобная возможность проводить анализ продаж, узнавать популярность различных услуг и запчастей. Это позволит точнее планировать закупки товаров и расходных материалов в сервис.
В итоге, автоматизация автосервиса значительно облегчает управление и контроль за всеми процессами в бизнесе, что приводит к повышению прибыльности и конкурентоспособности предприятия.
Ошибки отсутствия автоматизации
Отсутствие автоматизации в автосервисе может привести к следующим недостаткам:
- Низкая эффективность работы: ручной учет работ, запчастей и клиентов может быть медленным и содержать ошибки
- Высокие затраты времени на бумажные документы, что может замедлить выполнение заказов.
- Ручной учет часто приводит к ошибкам, что может повлечь неверные расчеты и путаницу в заказах.
- Отсутствие контроля над работой персонала, запасами и финансами.
- Без автоматизации сложнее проводить анализ данных о работе автосервиса, что может привести к упущению возможностей для улучшения бизнеса.
- Ограниченные возможности маркетинга: сложно проводить маркетинговые акции и работать с клиентской базой.
- Сложность учета выполненных работ, что может привести к проблемам с финансами и бухгалтерией.
Автоматизация автосервиса: преимущества
- Повышение рентабельности
Автоматизированная система позволит вам сократить количество ошибок от ручного ввода и уменьшить финансовые потери.
- Уменьшение трудозатрат
После внедрения системы автоматизации, у вас появится возможность обслуживать больше клиентов с меньшими трудозатратами. Это позволит оптимизировать штат — уменьшить количество административных трудящихся, а вместо них нанять больше сотрудников в сервис.
- Повышение лояльности клиентов
Вы сможете постоянно поддерживать контакты с клиентами (например, при помощи SMS-сообщений), чтобы делать им интересные предложения, поздравления, постоянно напоминать о себе
Что же нужно для автоматизации
- Товароучетная программа для ведения учёта товаров и составления отчётов;
- Кассовый аппарат для выдачи чеков;
- Вспомогательное торговое оборудование для упрощения ведения бизнеса.
Зачастую в автосервисах мы сталкивались с двумя системами налогообложения: патентная система для запчастей и упрощенная для автомасел, которые являются подакцизным товаром. Именно поэтому важно, чтобы ваша касса и программа могли работать с двумя системами налогообложения.
Также в работе автосервиса важной функциональностью будет учёт работ по заказ-нарядам. Это облегчит сдачу работ клиенту, а также поможет при расчете сдельной части зарплаты сотрудников.
Теперь рассмотрим каждый пункт подробнее.
Программа для учёта и сервисы
Для учета продаж и управления товарным запасом используется специализированное программное обеспечение. Оно позволяет принимать платежи, вести товарный учет, работать с различным оборудованием и обеспечивать высокую скорость работы. Учитывая особенности бизнеса, мы рекомендуем несколько вариантов:
- 1С:Предприятие 8. Автосервис (стоимость 31 900 рублей).
- Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф (стоимость 44 000 рублей)
Обе программы предназначены для автоматизации работы автосервисов и магазинов автозапчастей. Они позволяют управлять учетом услуг по ремонту, обслуживанию автомобилей и продажей запчастей. В них есть функционал для ведения журнала записей автомобилей на сервис, учета складских операций, взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. И они позволяют формировать отчеты и аналитические данные для анализа эффективности бизнеса. Также обе эти программы синхронизируются с 1С:Бухгалтерия для удобства сдачи отчётности.
Различия же в том, что программа 1С:Предприятие 8. Автосервис позиционируется, как более универсальная и может быть адаптирована для различных видов автосервисов и автозапчастей. А Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти специализируется на автосервисах и магазинах автозапчастей, что позволяет предоставить более точные инструменты для этой отрасли. Остальные отличия находятся в интерфейсе и удобстве использования для конкретного бизнеса.
Обе программы призваны помочь автосервисам и магазинам автозапчастей оптимизировать свою работу, увеличить эффективность и повысить качество обслуживания клиентов. При выборе программы важно учитывать специфику бизнеса и потребности компании.
Касса
В соответствии с требованиями закона, большинство предпринимателей должны использовать онлайн-кассы. К онлайн-кассе также может потребоваться фискальный накопитель (ФН) и банковский терминал, если вы принимаете безналичные платежи.
Мы рекомендуем использовать кассы с широким чеком, так как часто номенклатура довольно длинная и широкий чек позволит уменьшить расход чековой ленты. Также у таких касс есть система автоотреза чека и высокий ресурс печатающего механизма, чтобы касса прослужила вам действительно долго.
Вспомогательное оборудование
1. Сканер штрих-кодов
Сканер — незаменимый помощник в современном магазине. Он в разы ускоряет процесс продажи, приёмки, инвентаризации и списания товаров, в сравнении с ручным вводом данных в систему. Без него невозможно обойтись при продаже маркированного товара.
Пример: Проводной сканер MERTECH 2210 P2D SUPERLEAD или Беспроводной сканер G-Sense IS1401R. Стоимость от 5 400 рублей.
2. Терминал сбора данных (ТСД)
Работающий в комплексе с 1С ТСД позволит ускорить проведение инвентаризации в 3 раза, в сравнении с подсчётом вручную на листочке. Также с его помощью можно проводить продажи: вы сможете отсканировать коды маркировки на шинах сразу на полке, не перенося их к кассовому боксу.
Пример: Терминал сбора данных АТОЛ Smart.Slim или Терминал сбора данных UROVO DT40. Стоимость от 18 500 рублей.
3. Дисплей QR-кодов
Как вы уже знаете, сейчас активно развивается вариант оплаты через QR-код. Этот вариант выбирают многие, так как он предоставляет предпринимателю пониженный процент банковской комиссии и мгновенное зачисление средств на счет.
А присоединив дисплей к 1С, QR-код будет формироваться автоматически, а сумма оплаты будет «зашита» в код. Клиенту останется только отсканировать его и нажать «Оплатить».
Пример: Дисплей QR-кодов MERTECH QR-PAY. Стоимость 4 800 рублей.
4. Принтер этикеток
Термотрансферный принтер позволит распечатать ценники и штрихкоды для товаров для ускорения их продажи. Также принтер может быть полезен для оптимизации работы склада и во время инвентаризации.
Для магазина автозапчастей мы рекомендуем использовать термотрансферный принтер: в отличие от прямой печати, где информация «выжигается» на этикетке, здесь используется специальный состав, который наносится на этикетку и устойчив к истиранию. Это позволяет этикеткам храниться в первоначальном виде до 10 лет.
Пример: Термотрансферный принтер G-Sense TT426B или Принтер MERTECH TLP100 TERRA NOVA. Стоимость от 11 850 рублей.
Выводы
Автоматизация автосервиса – это использование специального программного обеспечения для упрощения работы. Она помогает учету всех работ, запчастей, клиентов, а также делает маркетинг и управление бизнесом более удобными и эффективными. В итоге, это улучшает обслуживание клиентов, сокращает ошибки и повышает прибыльность автосервиса.
Минимальная стоимость автоматизации начинается от 62 000 рублей. Она может принести вам прибыль уже в первый месяц работы, а в дальнейшем — преумножить её. Важно, что автоматизация даже одного сервиса позволит вам отработать свои бизнес-процессы на старте и легко масштабироваться в будущем.
Нужна автоматизация автосервиса?
Тогда заполняйте форму ниже. Наши специалисты ответят на все вопросы и помогут вам!
Похожие статьи:
Комментарии: