ПОЗВОНИТЬ СЕЙЧАС
Программы 1С, внедрение и сопровождение
Ваш регион ?
Да Нет
меню
Фон Как установить 1С-Коннект

Как установить 1С-Коннект

В этой статье пошагово разбираем как скачать и установить программу для удаленного доступа 1С-Коннект

Статьи
24 марта 2023
0

Мы уже долгое время работаем с клиентами через сервис 1С-Коннект. Это удобный сервис для защищенного удаленного подключения.

Совсем недавно у приложения на компьютер изменился внешний вид, поэтому мы создали подробную инструкцию, где описали как установить 1С-Коннект с новым интерфейсом на ваш компьютер.

В примере мы рассматриваем установку на ПК с операционной системой Windows, но должны отметить, что установка на macOS идёт полностью идентично.

Без долгих предисловий, начнём!


Шаг 0.

Наш менеджер выслал вам приглашение в сервис 1С-Коннект. Приглашение пришло на указанную вами электронную почту. Теперь мы опишем как установить 1С-Коннект.

Шаг 1.

Нужно подтвердить вашу электронную почту. Для этого открываем сообщение, которое пришло вам на почту и нажимаем на синюю надпись.

Статья Как установить 1С Коннект. 1 этап_Подтверждение почты

Шаг 2.

После нажатия на кнопку, у вас откроется окно в браузере, в котором появится сообщение об успешном подтверждении почты.

Статья Как установить 1С Коннект. 2 этап_Сообщение о подтверждении

Подтверждение получено, теперь это окно можно закрыть. Оно нам больше не понадобится.

Если сообщение отличается, значит сообщение с данными для подключения пришло вам более 30 дней назад, и данные устарели. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы повторно выслали вам приглашение на почту.

Шаг 3.

Возвращаемся в почту и вновь открываем пришедшее сообщение. Теперь нажимаем на серую ссылку, чтобы скачать приложение на ваш компьютер.

Статья Как установить 1С Коннект. 3 этап_Переход к скачиванию

Шаг 4.

После нажатия на неё, вы перейдёте на официальный сайт сервиса 1С-Коннект. Прямо на центральной части расположены 2 блока: программа для ПК и для телефона. Выбираем левую часть для ПК и щёлкаем на значок с вашей операционной системой (зачастую, это Windows).

Статья Как установить 1С Коннект. 4 этап_Выбор нужной ОС

Шаг 5.

После нажатия на значок операционной системы автоматически начнётся скачивание установочного файла программы. Когда скачивание завершится, необходимо однократно нажать на название файла, чтобы началась установка.

Статья Как установить 1С Коннект. 5 этап_Скачивание и открытие файла

Если вы случайно закрыли панель с файлом, и не знаете, где теперь искать установочный файл, то вероятнее всего его можно найти в загрузках на вашем компьютере (Проводник -> Загрузки).

Для запуска установки необходимо нажать на файл дважды.

Статья Как установить 1С Коннект. 5.5 этап_Альтернативное открытие файла

Если его и там не оказалось, то повторите шаги 3, 4 и 5, чтобы скачать файл заново.

Шаг 6.

После запуска установки, перед вами откроется новое окно Мастера установки 1С-Коннект. Вам необходимо нажать “Далее” для продолжения.

Статья Как установить 1С Коннект 6 этап_Начало установки

Шаг 7.

На данном этапе происходит установка программы. Вам нужно подождать до того момента, пока шкала “Состояние” не станет полностью зеленой, а кнопка “Далее” станет активной. Как только это произойдёт, смело нажимайте “Далее”.

Статья Как установить 1С Коннект. 7 этап_Установка

Шаг 8.

Поздравляем, установка прошла успешно! Необходимо нажать “Готово”, после чего данное окно закроется.

Статья Как установить 1С Коннект. 8 этап_Окончание установки

Шаг 9.

Теперь необходимо запустить саму программу, чтобы наши специалисты могли к вам подключиться.

Для этого заходим в панель “Пуск” на вашем компьютере и ищем папку с названием “1С-Коннект”. Открываем её и нажимаем на сам значок программы (человек в наушниках на красном фоне).

Также на вашем рабочем столе должен автоматически появится ярлык данной программы с аналогичным значком.

Статья Как установить 1С Коннект. 9 этап_Открытие программы

Шаг 10.

Программа открылась и просит от вас данные для входа. “Где же их взять?”, спросите вы. А мы подскажем: в письме в электронной почте, которое прислал вам наш сотрудник.

Статья Как установить 1С Коннект. 10 этап_Окно входа

Шаг 11.

В письме вы можете найти ваши логин и пароль. Их нужно скопировать и вставить в окно программы 1С-Коннект. Сделать это нужно всего один раз, далее программа запомнит ваши данные.

На примере указаны наши данные для примера, ваши будут отличаться. Вводите данные именно из вашего письма.

Статья Как установить 1С Коннект. 11 этап_Данные для входа

Шаг 12.

После внесения ваших данных, нажмите кнопку “Далее”.

Статья Как установить 1С Коннект. 12 этап_Процедура входа

Шаг 13.

Ура! Вы вошли в программу с вашими учётными данными. На центральной части мы сможете увидеть количества ваших открытых обращений. А чтобы написать ваше первое обращение, переходим к следующему пункту.

Статья Как установить 1С Коннект. 13 этап_Начало работы

Шаг 14.

В левой части окна выбираем третий значок сверху, это список ваших линий поддержки.

Сейчас у компании DATEX три линии поддержки:

  • “Ваш менеджер ИТС” – сюда вы можете адресовать вопросы, связанные с ИТС и его продлением, сервисами ИТС, а также обновлением вашей 1С.
  • “Системный администратор” – вопросы, связанные с ПК, принтером, сервером или локальной сетью.
  • “Сопровождение 1С” – общие вопросы, связанные с вашей программой. Чаще всего, обращаясь на эту линию, вы будете попадать прямо к вашему персональному менеджеру. В случае, если он сейчас недоступен, вам ответит первый свободный специалист.

Для написания сообщения, необходимо нажать на линию поддержки, написать сообщение и нажать кнопку отправки. На примере ниже мы выбрали линию “Сопровождение 1С”.

Статья Как установить 1С Коннект. 14 этап_Написать обращение

Готово! Теперь вы знаете, как установить 1С-Коннект и вы умеете писать обращения.

Надеемся, что данный материал был для вас полезен. А если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться к нашим специалистам за персональной консультацией.

    Комментарии:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Похожие статьи:

    Переход на 1С 8.3_Типография
    Переход с устаревших версий на новые редакции 1С 8.3
    Разбираем тему перехода с устаревших на новые версии 1С.: основные...
    Автоматизация бизнеса
    14 февраля 2023
    0
    Онлайн-касса для 1С:Фреш
    Разберем как подобрать кассу, какие бывают типы и в чем особенности...
    Аренда 1С
    1 февраля 2020
    0
    Команда Datex
    Обновление на сайте
    Обновление на сайте
    Жизнь компании
    1 декабря 2019
    0
    Приложение для маркировки лекарственных препаратов
    Новое решение для маркировке лекарственных препаратов в сервисе 1C:Fresh!
    Статьи
    20 ноября 2019
    0
    Организация:datexsoft.ru Телефон: +8 (800) 500-57-48
    Страна: Россия Город: Самара Адрес: Партизанская ул, дом № 86, офис 723
    Email: info@datexsoft.ru