Автоматизация магазина хозтоваров и инструментов

О чем эта статья

Мы продолжаем разбирать кейсы по автоматизации на примерах различных отраслей бизнеса. Темой данной статьи стала автоматизация магазина хозтоваров. Данный материал также затрагивает особенности бизнеса по продаже бытовых и хозяйственных товаров для дома, сада, ремонта и многих других сфер.

Для удобства навигации, статья разбита на следующие темы:

• Цели автоматизации;
• Особенности бизнеса, которые нужно учесть;
• Частые ошибки бизнеса без ведения учёта;
• Преимущества внедрения автоматизации;
• Что нужно для автоматизации магазина хозтоваров;
• Итоги.

К каким результатам может привести автоматизация магазина хозтоваров?

Автоматизация продаж представляет собой внедрение комплексных систем и программных решений, нацеленных на оптимизацию оперативных процессов и эффективное учет продаж. Люди могут испытывать беспокойство из-за перспективы этого шага, боясь сложностей интеграции, изменений в рабочих процессах и даже потенциальных потерь рабочих мест. Тем не менее, грамотно реализованная автоматизация на самом деле способствует повышению эффективности и увеличению рентабельности бизнеса.

Автоматизация магазина хозяйственных товаров может привести к улучшению учета товаров, более точному прогнозированию спроса, сокращению времени обслуживания клиентов, оптимизации закупок и инвентаризации, а также повышению общей эффективности бизнеса.

Особенности бизнеса

Бизнес магазина хозяйственных товаров характеризуется рядом особенностей, которые включают в себя:

1. Управление обширным ассортиментом: Этот бизнес требует эффективной организации и учета большого количества SKU, включающих в себя разнообразные товары с разными характеристиками и параметрами.
2. Разнообразие товаров: Вариативные размеры, цвета, материалы и другие характеристики товаров делают необходимым точное учет товаров и их характеристик, чтобы обеспечить клиентов нужными продуктами.
3. Комплекты и наборы: В данной отрасли важна возможность продавать товары как отдельно, так и в комплектах или наборах, что требует учета всех компонентов и их корректной упаковки. Яркий пример: лопата или грабли в сборе с черенком.
4. Управление запасами: Завышенные или недостаточные запасы товаров могут негативно повлиять на бизнес. Точное управление запасами помогает избежать потерь и обеспечить доступность товаров для покупателей.
5. Обслуживание клиентов: Оперативное обслуживание клиентов является ключевым фактором успешности, поскольку покупатели ожидают быстрого и точного предоставления информации о товарах, их наличии и характеристиках.

Все эти факторы подчеркивают важность автоматизации для оптимизации бизнес-процессов, учета, управления запасами и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов в сегменте хозяйственных товаров.

Ошибки отсутствия автоматизации

Отсутствие автоматизации в магазине хозяйственных товаров может вызвать проблемы с точностью учета товаров, управлением запасами и долгими очередями на кассе из-за медленного обслуживания. Это также ограничивает возможности анализа продаж и планирования ассортимента. Всё это снижает лояльность ваших покупателей и приводит к убыткам.

Автоматизация магазина хозтоваров: преимущества

1. Учет и управление запасами: Вы сможете контролировать уровень запасов, избегая избыточных закупок или дефицита товаров. Программа автоматически предупреждает вас о необходимости пополнения запасов и помогает оптимизировать процесс заказов.
2. Ускорение обслуживания клиентов: Оформляйте заказы, обрабатывайте платежи и выписывайте чеки. Это сокращает время ожидания клиентов и повышает общую удовлетворенность обслуживанием.
3. Улучшение анализа данных: Вы получите подробную информацию о продажах, популярности товаров, покупательском поведении и других ключевых параметрах с помощью программы. Она помогает более точно планировать ассортимент, акции и маркетинговые стратегии.
4. Эффективное управление персоналом: Управляйте графиками работы сотрудников, контролируйте выполнение задач и оценивайте их производительность. Это способствует более эффективному распределению ресурсов и улучшению общей эффективности.
5. Точность и минимизация ошибок: Программа поможет снизить риски ошибок в учете, обработке заказов и других операциях. Это важно для сохранения доверия клиентов и предотвращения потерь из-за неточностей.
6. Сокращение затрат: Снижайте затраты на административные задачи, управление персоналом и планирование. Так вы сможете повысить рентабельность бизнеса.
7. Улучшение клиентского опыта: С возможностью быстрого поиска товаров, точного оформления заказов и быстрого обслуживания, клиенты получают более приятный и удобный опыт покупок.
8. Адаптация к изменениям: Системы автоматизации могут быть легко настроены под изменения в бизнес-процессах, а также масштабироваться по мере надобности.

Что нужно для автоматизации

• Товароучетная программа для ведения учёта товаров и составления отчётов;
• Касса для выдачи чеков;
• Вспомогательное торговое оборудование для упрощения ведения бизнеса.

Программа должна быстро работать с заказами, чтобы не создавалось очередей при обслуживании покупателей, а также предоставлять точную и полную информацию о товаре. Для этого также потребуется современный быстрый компьютер.

Выбор же торгового оборудования обычно базируется на скорости работы и информативном чеке для клиентов. Мы подобрали рекомендации, исходя из этих условий.

Теперь рассмотрим каждый пункт подробнее.

Программа для учёта

Для учета продаж и управления товарным запасом используется специализированное программное обеспечение. Оно позволяет принимать платежи, вести товарный учет, работать с различным оборудованием и обеспечивать высокую скорость работы. Учитывая особенности бизнеса, мы рекомендуем рассмотреть 1С:Управление нашей фирмой (УНФ) или 1С:Управление торговлей (УТ). Стоимость 20 600 и 26 700 рублей соответственно.

Обе программы эффективно справляются с задачами, которые появляются в магазине хозтоваров: оформление продаж, приёмка, инвентаризация и списание товаров, информативные карточки товаров и большое количество аналитических отчётов. Отличия в основном касаются внешнего вида программ, и удобства пользования для различных пользователей. Отличием УНФ также является наличие встроенной CRM-системы.

Важно, что программы способны обмениваться данными с 1С:Бухгалтерией, чтобы обеспечить точность ещё и регламентированного учёта. Также обе программы имеют возможность работать в партнёрстве с сайтом, поэтому вы сможете развивать онлайн-продажи в той же программе, где ведёте и основной учёт.

Касса

В соответствии с требованиями закона, большинство предпринимателей должны использовать онлайн-кассы. К онлайн-кассе также нужен фискальный накопитель (ФН) и банковский терминал для приёма безналичных платежей.

Касса в магазине должна быть быстрой, выдавать широкие информативные чеки и не давать сбоев в работе. Под эти параметры подходят АТОЛ 20Ф или АТОЛ 22 v2 Ф. Стоимость от 26 500 рублей.

Вспомогательное оборудование

1. Сканер штрих-кодов

Сканер — незаменимый помощник любого бизнеса, особенно при продаже маркированных товаров. Он в разы ускоряет процесс продажи товаров и снижает вероятность ошибки.

Пример: Проводной сканер MERTECH 2210 P2D SUPERLEAD или Сканер штрих-кода АТОЛ SB2108 Plus. Стоимость от 5 400 рублей.

2. Дисплей QR-кодов

Как вы уже знаете, сейчас активно развивается вариант оплаты через QR-код. Этот вариант выбирают многие, так как он предоставляет предпринимателю пониженный процент банковской комиссии и мгновенное зачисление средств на счет.

Присоединив дисплей к программе, QR-код будет формироваться автоматически, а сумма оплаты будет «зашита» в этот код. Клиенту останется только отсканировать его и нажать «Оплатить».

Пример: Дисплей QR-кодов MERTECH QR-PAY. Стоимость 4 800 рублей.

3. Денежный ящик

Хотя это необязательная покупка, он обеспечивает безопасное хранение наличных денег. Для доступа к ящику можно использовать ключ или автоматическую команду от кассы при пробитии чека.

Пример: Электромеханический денежный ящик G-Sense 335S или Механический денежный ящик АТОЛ SB-245. Стоимость от 2 700 рублей.

4. Принтер этикеток

В магазинах хозтоваров находится огромное количество товаров, часть из которых не содержит на себе штрихкода о производителя. Именно поэтому мы рекомендуем приобрести принтер этикеток, чтобы упростить поиск товара при продаже и инвентаризации.

Рекомендуем выбрать термотрансферную модель по двум причинам: во-первых, такие этикетки смогут храниться до 5 лет. Во-вторых, этикетки устойчивы к истиранию.

Пример: Термотрансферный принтер G-Sense ТТ451 или MERTECH TLP300 TERRA NOVA. Стоимость от 13 550 рублей.

Выводы

Автоматизация магазина хозяйственных товаров помогает лучше учитывать товары, управлять запасами, сократить время обслуживания клиентов, а также анализировать продажи и планировать товары. Это делает бизнес более эффективным, улучшает отношения с клиентами и увеличивает прибыль.

Минимальная стоимость автоматизации начинается от 47 100 рублей (программа и касса). Уже с первых дней работы вам будут заметны положительные изменения. А с течением времени расходы на программное обеспечение и установку оборудования полностью окупятся.

Нужна автоматизация магазина хозтоваров?