1С:SPA-Салон

1С:SPA-Салон предназначается для автоматизации деятельности сетевых и одиночных SPA-салонов, Wellness-центров, крупных салонов красоты, массажных салонов, бань, саун и других оздоровительных учреждений.

Функции

Управление бизнесом в одной программе – продажи, закупки, склад, финансы, управленческая зарплата, отчетность и CRM, возможности удаленной работы при наличии Интернет, а также контроль работы SPA-салона в режиме онлайн на смартфоне или планшете.

Монитор руководителя

Детальная информация руководителю для оперативного управления салоном:

• структура записей,
• выручка,
• продажи,
• средний чек,
• количество новых записей,
• средняя заполненность салона,
• структура визитов по рекламным источникам,
• структура визитов по статусам,
• план-фактный анализ продаж.

Мобильное приложение

Мобильное приложение (Google Play, App Store) на мобильной платформе «1С:Предприятие 8» позволяет сократить затраты на автоматизацию и использовать в работе смартфон или планшет. Владелец SPA получит информацию о выручке, выполнении запланированных результатов, возвратности клиентов. Администратор сможет запланировать визит посетителя, установить график работы персоналу. Для мастера доступен журнал его записей. В записи визита посетителя можно указать требуемые для выполнения работы материалы.

Основные возможности мобильного приложения:

• Отображение финансовых показателей по кассам, выручке, продажам, среднему чеку за выбранный период.
• Отображение количества новых клиентов и средней заполненности салона за выбранный период.
• Отображение суммарного количества записей, а также данных по видам визитов.
• Вывод на экран диаграммы показателей по всем вышеперечисленным параметрам с возможностью варианта отображения за месяц, день, неделю.
• Отображение на экране статистических сравнений с аналогичной датой предыдущего периода.
• Возможность просмотра журнала записи по доступным сотрудникам и помещениям, а также возможность просмотра визитов.
• Возможность одновременной работы пользователя мобильного приложения с несколькими салонами.
• Возможность создания, редактирования и отмены визитов.
• Возможность просмотра списка сотрудников и планирования их графика работы.

Работа с клиентами и CRM

Журнал предварительной записи клиентов на обслуживание – удобный планировщик записей, статусы визитов клиентов, фильтры по мастерам. Каждая запись клиента находится под контролем, нет ошибок, перепланирования, видна недозагрузка персонала.

Ведение базы клиентов – при увольнении мастера вся информация остается у вас. Отражение в карточке клиента для администратора салона полной информации о нем:

• статус клиента,
• фотография,
• контактная информация,
• теги,
• удостоверения личности,
• родственники,
• договора,
• взаиморасчеты и многое другое.

• Ведение базы клиентов с привязкой фотографии к карточке клиента;
• Предварительная запись (одновременная запись сразу к нескольким мастерам);
• Система напоминаний;
• Рассылка SMS и e-mail сообщений;
• Отчеты по клиентам (статистика посещения салона, загрузка рабочих мест салона, продажи по клиентам, рейтинг клиентов по отменам записи и многие другие).

Учет курсов процедур

Решение позволяет вести учет «курсовых» услуг для клиента, когда для выполнения процедуры клиенту необходимо осуществить несколько визитов в SPA-Салон. Программа позволяет планировать прохождение курса, а также контролировать его оплату и оказание запланированных услуг.

Учет финансов

• Обеспечивает учет и контроль взаиморасчетов,
• поддерживает ведение кассы и банка (учет поступления, перемещения и расхода денежных средств с различными видами операций),
• позволяет осуществлять контроль лицевых счетов клиентов (депозиты) с возможностью ведения нескольких видов лицевых счетов для одного клиента,
• оформлять взаиморасчеты с подотчетными лицами.

Управление персоналом

Решением обеспечивает планирование графика работы сотрудников и учет фактически отработанного времени работы персонала, формируются отчеты по персоналу (возвратность клиентов, взаиморасчеты с персоналом, расшифровка начислений и удержаний и другие отчеты).

Ведется управленческий расчет зарплаты. Поддерживаются различные виды начислений:

• оклад,
• фиксированная часть,
• тариф за выход,
• процент от стоимости оказанных услуг,
• процент от продажи товаров и многие другие.

Основной учет заработной платы и расчет установленных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда рекомендуется выполнять в решениях «1С:Бухгалтерия» или «1С:Зарплата и управление персоналом«.

Учет запасов на складе

Для учета запасов выполняется оформление поступления товаров и расходных материалов на склад. Учет запасов ведется по партиям и различным подходом к списанию партий (FIFO, по среднему). Оформление розничных продаж товаров клиентам производится вместе с услугами, списание материалов по калькуляциям выполняется при оказании SPA. Обеспечивается проведение инвентаризации и ведется контроль критических остатков.

Управление лояльностью и маркетинг

Функциональность решения включает в себя необходимые механизмы проведения маркетинговых мероприятий и контроля лояльности клиентов:

• Рассылки сервисных сообщений по событиям:
  • запись на визит,
  • предложение записаться на повторный визит,
  • оценка визита,
  • постановка задачи ответственному лицу при получении негативной оценки от клиента.
• Анализ эффективности рекламных источников, автоматическое заполнение рекламных источников при онлайн-записи, возможность подключения системы контроля вызовов (колл-трекинга) для определения рекламных источников при входящем звонке.
• Скидки и бонусные программы с различными условиями начислений, учитывающие день рождения, длительность визитов, количество оказанных услуг либо купленных товаров, наличие купленного пакета услуг, «каждая N-покупка», суммы покупок, внесение сумм на лицевой счет.
• Реферальная одноуровневая маркетинговая система «приведи друга» с начислением рекомендационных бонусов на счет за заданное количество визитов.

Аналитика о работе SPA-салона

Получение необходимой аналитики по работе SPA-салона для контроля бизнеса и принятия своевременных управленческих решений:

• Отчеты по клиентам (продажи, анализ источников привлечения клиентов, взаиморасчеты с клиентами, средний чек и другие отчеты).
• Анализ финансовых результатов в различных аналитических разрезах (ведомость по денежным средствам, ежедневные отчеты, выручка, прибыли и убытки, управленческий баланс и другие отчеты).
• Отчеты по складам и местам хранения (остатки товаров на складах, оценка критических остатков и возможности их обеспечения, товарные отчеты по форме ТОРГ29 и другие отчеты).
• Анализ работы сотрудников (эффективность работы сотрудников, расчеты с персоналом и другие отчеты).
• Контроль работы салона через Интернет.

Широкий перечень подключаемого оборудования

Решение «1С:SPA-Салон» обеспечивает возможность подключения широкого перечня торгового оборудования:

• онлайн ККМ (54-ФЗ),
• сканеры штриховых кодов,
• считыватели магнитных и бесконтактных карт,
• эквайринговые терминалы,
• веб-камеры.

Реализована интеграция и работа с системами IP-телефонии и виртуальными АТС.

Обмен данными

Программа не предназначена для ведения бухгалтерского и налогового учета. Для этих целей можно использовать решение «1С:Бухгалтерия» (версия для России), где ведется учет в соответствии с РСБУ. Туда передается необходимая информация о работе салона, что исключает повторный ввод информации.

Совместное использование решений «1С:SPA-Салон» и «1С:Отель» позволяет реализовать единую расчетную карту гостя и единое место расчетов с гостями на стойке регистрации отеля, когда все расчеты стоимости услуг SPA записываются «на номер» гостя.

Интеграция решения с сервисом онлайн-записи «Резервируй» позволяет подключать виджеты онлайн-записи на услуги через сайт салона или социальные сети.

Для салонов с медицинской лицензией предусмотрена интеграция с ФГИС МДЛП. Она позволяет в соответствии с требованиями законодательства корректно отражать не только поступление лекарственных препаратов, подлежащих цифровой маркировке, но и их выбытие при оказании услуг с использованием «Регистраторов выбытия».

Автоматизация сетей SPA-салонов

Единая информационная база данных для всех SPA-салонов с разделением прав доступа пользователей к данным по салонам, и работа через тонкий клиент «1С:Предприятия 8.3» или обычный интернет-браузер (используется при наличии у клиента стабильного подключения к Интернет).

Технологические преимущества

Решение «1С:SPA-Салон» разработано на современной технологической платформе «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

• обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
• организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
• создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
• настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.