Автоматизация салона красоты

О чем эта статья

Мы решили рассмотреть новую и интересную тему: автоматизация салона красоты. Данный бизнес интересен тем, что у него много вариантов услуг, предоставляемых клиентам: от макияжа и массажа до медицинских процедур. Весь этот широкий спектр услуг при этом имеет ряд схожих черт, которые связаны спецификой работы с клиентами. Давайте рассмотрим данную тему подробнее.

Для удобства навигации мы разбили статью на следующие темы:

• Цели автоматизации;
• Особенности бизнеса, которые нужно учесть;
• Частые ошибки бизнеса без ведения учёта;
• Преимущества внедрения автоматизации;
• Что нужно для автоматизации салона красоты;
• Итоги.

К каким результатам может привести автоматизация салона красоты?

Автоматизация салона красоты помогает оптимизировать работу с клиентами и контролировать запись на услуги. Также улучшает учет товаров, повышает уровень обслуживания клиентов, облегчает финансовые и бухгалтерские процессы. Автоматизация прямо влияет на маркетинговые кампании и снижает временные затраты на административные задачи.

Салоны красоты, особенно на старте своей работы, редко прибегают к средствам автоматизации бизнеса, так как считают, что способны справиться с нарастающим объёмом работы вручную, используя таблицы в бесплатных ресурсах, либо бумажные носители. Однако, учитывая наш опыт, после начала использования средств автоматизации — наступают положительные изменения в бизнесе.

Особенности бизнеса

При автоматизации салонов красоты важно учесть особенности бизнеса этой отрасли:

1. Учет услуг с разной длительностью и стоимостью. Это приводит к необходимости заполнения шахматки с занятостью специалистов;
2. Индивидуальное управление клиентскими записями и их предпочтениями. Каждому клиенту нужно предлагать услуги, соответствующие их предпочтениям.
3. Учет запасов. Особенно актуально для медицинских центров и салонов окрашивания волос.
4. Дополнительные продажи косметических товаров.
5. Необходимость отслеживания финансовых потоков, в целях избегания заморозки средств компании.
6. Учет сезонности услуг — сезон активности возрастает к 8 марта и новому году.
7. Маркетинговые программы для удержания клиентов, например, «Успей записаться перед сезоном».

Ошибки отсутствия автоматизации

Отсутствие автоматизации в салонах красоты может привести к неэффективному управлению клиентскими записями. В планировании расписания услуг могут появится «окна» или перегруз сотрудников.

При ведении учета услуг и товаров могут возникнуть сложности. Например, проблемы с инвентаризацией запасов и недостаточной точности в финансовых отчетах.

Также возможны ошибки в контроле заработной платы сотрудников и в анализе предпочтений клиентов. А это может негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов и финансовом состоянии бизнеса.

Автоматизация салона красоты: преимущества

1. Улучшенное управление записями.
   Электронное расписание, онлайн-бронирование и учет клиентов помогают лучше организовать рабочее время.
2. Эффективная инвентаризация.
   Автоматизированный учет товаров и расходных материалов позволяет поддерживать оптимальные запасы и избежать нехватки товаров.
3. Точные финансовые отчеты.
   Отчеты о прибыли, затратах и обороте.
4. Улучшенное взаимодействие с клиентами.
   Системы учета позволяют создавать персонализированные предложения, а также запоминать предпочтения клиентов.
5. Удобство для сотрудников.
   Автоматизация позволяет персоналу сфокусироваться на клиентах, уменьшая рутинные операции и оптимизируя рабочие процессы.

Что нужно для автоматизации

• Товароучетная программа для ведения учёта товаров и составления отчётов;
• Касса для выдачи чеков;
• Вспомогательное торговое оборудование для упрощения ведения бизнеса.

В программе должна быть встроенная CRM-система для работы с клиентами, система учета складских запасов и запись на процедуры.

Набор торгового оборудования для салонов красоты небольшой и основывается на критерии «Цена-Качество». Мы подобрали рекомендации, исходя из этих условий.

Теперь рассмотрим каждый пункт подробнее.

Программа для учёта

Как мы уже говорили ранее, в программе должен быть учет загрузки сотрудников, запись и история обращения клиентов, а также складской и управленческий учет. Учитывая эти особенности бизнеса, мы рекомендуем рассмотреть 1С:SPA-салон. Стоимость решения на 1 рабочее место составляет 40 000 рублей.

Данная программа идеально подходит для решения всех задач в рамках бизнес-процессов салонов красоты. Большое количество управленческих отчетов позволит руководителю оперативно принимать решения для улучшения бизнеса. В программе есть учет работы с клиентами и CRM, учет финансов, учет разовых и курсовых процедур, управление персоналом и маркетинговыми акциями.

Также конфигурация 1С:SPA-салон синхронизируется с 1С:Бухгалтерией, чтобы обеспечить точность ещё и регламентированного учёта. Поэтому вашему бухгалтеру не потребуется переносить данные из управленческой программы вручную.

Касса

Салон красоты — место, где скорость печати чека не так критична. Именно поэтому мы рекомендуем использовать модель АТОЛ 30Ф. Данная касса подключается к ПК с программой 1С, а чек можно распечатать сразу из документа заказа покупателя. Стоимость начинается от 22 000 рублей.

Вспомогательное оборудование

1. Дисплей QR-кодов

Как вы уже знаете, сейчас активно развивается вариант оплаты через QR-код. Этот вариант выбирают многие, так как он предоставляет предпринимателю пониженный процент банковской комиссии и мгновенное зачисление средств на счет.

Присоединив дисплей к программе, QR-код будет формироваться автоматически, а сумма оплаты будет «зашита» в этот код. Клиенту останется только отсканировать его и нажать «Оплатить».

Пример: Дисплей QR-кодов MERTECH QR-PAY. Стоимость 4 800 рублей.

2. Сканер штрих-кодов

Сканер для салонов красоты может использоваться при приёмке материалов, а также ускорения инвентаризации товаров. Также он просто необходим для тех компаний, которые используют маркированные медицинские препараты.

Пример: Проводной сканер MERTECH 2210 P2D SUPERLEAD или Проводной сканер G-Sense IS1401. Стоимость от 3 250 рублей.

Выводы

В результате автоматизации происходит оптимизация процессов учета и записи клиентов. Это обеспечивает более эффективное управление временем работы и увеличивает лояльность клиентов. Улучшается контроль за инвентарем и финансами, что способствует экономии ресурсов и повышает финансовую прозрачность бизнеса. Увеличивается точность и аккуратность ведения данных, сокращается число рутинных задач для персонала и улучшается качество обслуживания клиентов в целом.

Минимальная стоимость автоматизации начинается от 62 000 рублей (программа и касса). Уже с первых дней работы вам будут заметны положительные изменения. Затраты на автоматизацию окупаются в течение нескольких месяцев, а в дальнейшем приведут к увеличению прибыли.

Нужна автоматизация салона красоты?