1С:CRM Базовая 2.0



1С:CRM Базовая – версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест.
1С:CRM Базовая предназначена для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также может быть использовано для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.
Какие же возможности имеет программа 1С:CRM Базовая 2.0
Программа 1С:CRM Базовая предназначена для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также рекомендуется для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.
Для расширения количества рабочих мест необходим переход на версию ПРОФ.
Имеет следующий функционал:
1С:CRM Базовая позволяет хранить подробные характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживать динамики изменения состояния отношений с клиентами, есть возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
Программа позволяет вести учет истории контактов с клиентами, регистрировать потребности клиентов, оперативно передавать информацию между отделами, планировать контакты.
В программе есть блок планирования и контроля действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий.
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи. Предусмотрен механизм подготовки коммерческих предложений, оперативного управления и анализ цикла продаж – “воронка” продаж.
Программа позволяет использовать многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж. Провести анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы легко! Помимо этого в программе есть встроенная база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам и быстрый доступ к информации.
1С:CRM Базовая позволяет проводить сервисное и гарантийное обслуживание. Для этого ведется учет товаров, находящихся на обслуживании (по серийным номерам, срокам и типам обслуживания). Ведется учёт сервисных обращений клиентов и управление сервисными заказами для гарантийного и негарантийного ремонта.
В 1С:CRM Базовая есть возможность сегментировать клиентов, управлять маркетинговыми компаниями, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний. Есть блок анкетирования – сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет. Блок телемаркетинга обеспечивает регистрацию массового обзвона клиентов по заданным скриптам и регистрацию контактов.
Облегчение выполнения рутинных операций достигается за счет интеграции с электронной почтой, подготовки отчетов. В программе есть помощник ввода новых клиентов, поиска двойников и групповая обработка клиентов и фильтров.
Функционал | Базовая | ПРОФ | 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) | КОРП | Модуль для 1С:ERP и КА |
---|---|---|---|---|---|
История общения с клиентами | | | | | |
Календарь, оповещения | | | |
||
Продажи | | | | |
|
Контроль процессов руководителем | | | | | |
Телефония/соцсети/мессенджеры/рассылки | Только SMS и e-mail | | | | |
Маркетинг, ЛИДы | | | |
||
Единая база | | |
|||
Проекты | | |
|||
Управление инцидентами | | |
|||
Склад, логистика, работа с поставщиками | | |
|||
Линия технической поддержки | | | | |
|
Производство, финансовые показатели | |
Состав продукта
Комплект поставки 1С:CRM Базовая включает в себя:
Дистрибутив платформы 1С 8.3 |
Дистрибутив конфигурации 1С:CRM Базовая |
Комплект документации 1С:CRM Бзаовая |
Регистрационная карточка программы |
Конверт с PIN-кодом для получения электронной лицензии на использование программы |
Для того чтобы настроить продукт под бизнес процессы вашего бизнеса рекомендуем вам воспользоваться нашими услугами:
- Установка программы
- Доставка (в пределах города)
- Помощь в регистрации на портале 1С
- Заведение первичной информации об организации
- 1 бесплатный час работы специалиста