1С:CRM Базовая 2.0

Коробочная поставка 5 000 o

Артикул: 4601546051233

Цена: 5 000 o

Описание

Сравнение версий

Комплект поставки

Лицензии

Услуги

Описание 1С:CRM Базовая

Программа 1С:CRM Базовая предназначена для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также рекомендуется для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.

Данная версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест. Для расширения количества рабочих мест необходим переход на версию ПРОФ.

1С:CRM Базовая имеет следующий функционал:

Управление клиентской базой

1С:CRM Базовая позволяет хранить подробные характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживать динамики изменения состояния отношений с клиентами, есть возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;

Управление контактами с клиентами

Программа позволяет вести учет истории контактов с клиентами, регистрировать потребности клиентов, оперативно передавать информацию между отделами, планировать контакты.

Управление рабочим временем

В программе есть блок планирования и контроля действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий.

Управление продажами

Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи. Предусмотрен механизм подготовки коммерческих предложений, оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж.

Программа позволяет использовать многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж. Провести анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы легко! Помимо этого в программе есть встроенная база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам и быстрый доступ к информации.

1С:CRM Базовая позволяет проводить сервисное и гарантийное обслуживание. Для этого ведется учет товаров, находящихся на обслуживании (по серийным номерам, срокам и типам обслуживания). Ведется учёт сервисных обращений клиентов и управление сервисными заказами для гарантийного и негарантийного ремонта.

Управление маркетингом

В 1С:CRM Базовая есть возможность сегментировать клиентов, управлять маркетинговыми компаниями, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний. Есть блок анкетирования — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет. Блок телемаркетинга обеспечивает регистрацию массового обзвона клиентов по заданным скриптам и регистрацию контактов.

Облегчение выполнения рутинных операций

Облегчение выполнения рутинных операций достигается за счет интеграции с электронной почтой, подготовки отчетов. В программе есть помощник ввода новых клиентов, поиска двойников и групповая обработка клиентов и фильтров.

Функционал	Базовая	Стандарт	ПРОФ	КОРП
Лицензии, включенные в комплект поставки	1	5	1	1
Клиентская база
Регистрация контактов и просмотр их истории
Анализ клиентской базы
Планирование доступности участников встреч и помещений
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации
Формирование плана по контактам с клиентами
Виджеты для показателей по клиентской базе
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них			*	*
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним			*	*
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат			*	*
Рабочее место «Почтовый менеджер»
Создание напоминаний сотрудникам
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов
Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес
Рабочее место менеджера по продажам
Ведение этапов продаж
Учет скидок и наценок
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием			*	*
Аналитическая панель «Путь клиента»			*	*
Временная передача дел замещающему сотруднику			*	*
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки
Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)
Эффективность работы менеджеров
Монитор показателей
Возможность настраивать собственные показатели для контроля
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия
Загрузка из внешних файлов различных форматов
Интеграция с решениями для управления телефонными системами
Интеграция с сервисами sms рассылок
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте			*	*
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram			*	*
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»			*	*
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic			*	*
Виджет регистрации обратной связи на сайт			*	*
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец			*	*
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ
Поручение и контроль их исполнения
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»			*	*
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки
Планирование сотрудников по этапам проекта
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)
Версионирование документов проекта
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам